Next Cloud Solution –
Deine Salesforce Beratung

Ihr habt Euch für eine individuelle Salesforce CRM Lösung für Euer Unternehmen entschieden? Oder Ihr überlegt noch? Mit unserer Unterstützung wird Euer Implementierungsprojekt ein voller Erfolg.

Salesforce: Eure kompletten Kundendaten in einem System.

Next Cloud Solution: Eure komplette Implementierung in unserer Hand.

Als offizieller Salesforce Implementierungspartner integrieren wir für Euch Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud einfach und verständlich in Eurem Unternehmen. 

Wir sind an Eurer Seite: Von der Entscheidung darüber, welche Prozesse von einer digitalen Optimierung profitieren würden, über die Integration der Salesforce Lösungen in Eure bestehende Systemlandschaft bis zur Leitung oder Begleitung beim Implementierungsprojekt.

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Oft begleitet die Entscheidung für eine CRM Lösung einige Unsicherheiten. Welches sind die richtigen Cloud Produkte, wie funktioniert die Salesforce Implementierung und wie gelingt eine reibungslose Salesforce Einführung bei den Mitarbeitern? Wenn Ihr Euch das fragt, seid Ihr hier bei der CRM Beratung genau richtig.

Denn wir nehmen Euch diese Sorgen.

Uns ist es wichtig, dass Ihr nicht nur ein maßgeschneidertes Salesforce Paket erhaltet, sondern auch, dass alle Mitarbeiter bei der Salesforce Implementierung mitgenommen werden und Ängste vor der Veränderung genommen werden.

Leistungen

  • Eine Cloud-basierte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren und zu optimieren, dank einer umfassenden Sicht auf Kundeninteraktionen, Verkaufschancen und Angebote.

    Mithilfe verschiedener Funktionen wie Kontaktmanagement, Lead-Verwaltung, Opportunity-Management, Prognose-Management und Sales-Performance-Management, können Unternehmen ihre Verkaufschancen und den Verkaufsprozess besser verwalten und automatisieren. Um den Erfolg von Vertriebsaktivitäten zu verfolgen und zu optimieren, bietet die Plattform zusätzlich eine Echtzeit-Analyse und Berichterstattung.

  • Eine Cloud-basierte Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundensupport strategisch zu verbessern und effektiver zu gestalten. Kundenanfragen können auf verschiedenen Kanälen wie Telefon, E-Mail, Social Media und Live-Chat verwaltet und bearbeitet werden.

    Die Service Cloud umfasst Funktionen wie Case-Management, Wissensmanagement, Selbstbedienung und mobile Support-Lösungen. Die Plattform stellt Echtzeit-Analyse und Berichterstattung bereit, um den Kundensupport zu verfolgen und zu optimieren und somit letztendlich die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.

  • Eine Cloud-basierte Marketingplattform, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierte und zielgerichtete Marketingkampagnen mithilfe folgender Tools und Funktionen auf verschiedenen Kanälen zu erstellen und zu verwalten: E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Mobile-Marketing und Marketing-Automatisierung.

    Ziel ist die Verbesserung des Engagements und die Interaktion mit den Kunden, um letztendlich den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern. Zudem ermöglicht die Plattform eine umfassende Analyse und Berichterstattung, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu verfolgen und zu optimieren.

Unsere Salesforce Beratung besteht aus vier Bereichen:

Prozessanalyse

Wir analysieren und visualisieren Prozesse und schlagen gegebenenfalls Optimierungen im Hinblick auf Digitalisierung vor.

Digitale Umsetzung

Individuelle Salesforce Anwendungserstellung oder Anpassung des Salesforce Standards an eigene Anforderungen.

Implementierungsprojekt

Transparente Projektarbeit mit zuverlässiger Fortschritts- und Budget Planung sowie deren Überwachung.  

Support

Nach einem Projekt stehen wir natürlich mit Hypercare Zeiten zur Verfügung. Weiterhin bieten wir Ihnen günstige Supportpakete für die Zeit nach der Implementierung an. 

Diese Unternehmen hatten sich für einen Salesforce Beratung von Next Cloud Solution entschieden:

  • "When we need development work done in our Sales Cloud, Rainer is my preferred choice. He is a calm team player who always seek different solutions to our current needs. I have worked together with Rainer on different projects for different companies, both agile and waterfall, and have always been very pleased with the outcome."

    Charlott Winter, IT Project Management, pv magazine group GmbH & Co. KG

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5 Vorteile
einer externen Salesforce Beratung

Erfahrung und Expertise: Dank einer Vielzahl von Projekten verfügen wir über eine breite Palette von Kenntnissen und Fähigkeiten, die wir Euch zur Verfügung stellen. Dadurch sind wir in der Lage Euer Projekt effektiver und schneller umzusetzen, was zu einer höheren Qualität und einem besseren Ergebnis führen kann.

Zeitersparnis: Die Leitung eines Implementierungsprojekts erfordert viel Zeit und Aufwand, insbesondere wenn die Person, die das Projekt leitet, auch andere Verantwortlichkeiten hat. Wenn wir  das Projekt übernehmen, kann Euch das viel Zeit sparen und es dem Unternehmen ermöglichen, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.

Effektive Planung: Als zertifizierte Salesforce Berater sind wir  in der Lage, eine effektive Projektplanung durchzuführen, die auf bewährten Methoden basiert und alle wichtigen Aspekte des Projekts berücksichtigt. Zudem helfen wir Euch dabei, mögliche Risiken zu identifizieren und zu bewältigen.

Best Practices: Wir kennen die Best Practices für die Implementierung von Salesforce-Lösungen und können dazu beitragen, dass Euer Unternehmen diese in Eure eigenen Geschäftsprozesse integriert. Dadurch könnt ihr langfristige Vorteile erzielen und effektiver arbeiten.

Support und Wartung: Nach Abschluss der Implementierung bieten wir Euch Unterstützung und Wartung, um sicherzustellen, dass die Lösung ordnungsgemäß funktioniert und weiterhin den Bedürfnissen Eures Unternehmens entspricht.

Next Cloud Solution

ist Ihr Salesforce-Partner für Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud. Unser Team aus erfahrenen Fachleuten unterstützt kleinere bis mittlere Unternehmen dabei, die Leistungsfähigkeit von Salesforce zu nutzen, um Wachstum und Effizienz zu steigern. 

Im Jahr 2013 von Rainer Richter gegründet, wurde Next Cloud Solution  2017 nach München verlegt. Seit 2022 sind wir offizieller Salesforce Consulting Partner.

Unser Versprechen

Wir wissen, dass es eine schwierige Entscheidung ist, einen externen Consultant ins eigene Unternehmen zu holen und das Implementierungsprojekt abzugeben.

Darum haben wir drei Versprechen an Euch:

  1. Wir gestalten den Implementierungsprozess effektiv und so kosteneffizient wie möglich. Ihr erhaltet ein transparentes Angebot mit klaren Projektzielen und Meilensteinen. So werdet Ihr nicht von unerwarteten Kosten überrascht.
    Zudem stellen wir mit einer ausführlichen CRM Beratung sicher, dass Ihr eine klare Vorstellung davon habt, welche Salesforce Funktionen die Richtigen für Euch sind.

  2. Nach unserer Zusammenarbeit werden alle Mitarbeitende in die Lage versetzt,  die Plattform zu verstehen und effektiv ohne Komplikationen nutzen zu können. Als erfahrene Salesforce Partner, entwickeln wir eine zu Euch passende Implementierungsstrategie, die alle Beteiligten mitnimmt, Ängste auffängt und auf die Bedürfnisse Eures Unternehmens zugeschnitten ist.

  3. Eure Daten sind sicher! Salesforce bietet eine Vielzahl von Sicherheitsfunktionen, darunter Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und Datensicherheit, um sicherzustellen, dass die Daten geschützt sind. Gerne entwickeln wir auch zusätzliche Strategien im Implementierungsprozess, die auf die spezifischen Sicherheitsbedürfnisse Eures Unternehmens abgestimmt sind.

FAQ

  • Grundsätzlich ist Salesforce für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten. Darum haben wir einmal zusammengefasst, wie verschiedenen Nutzergruppen von Salesforce profitieren können:

    Kleine und mittelständische Unternehmen:

    Salesforce bietet verschiedene Pakete, die auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Sie können von den grundlegenden CRM-Funktionen profitieren, die Salesforce bietet, wie zum Beispiel einen auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnittenen Sales-, und Service Prozess und die 360° Sicht auf Ihre Kunden. . Zudem kann die Plattform auch leicht an Wachstum und andere sich ändernde Anforderungen angepasst werden. Hier spricht man oft von "Skalierung".

    Anwendungsbeispiel: ein kleines Einzelhandelsunternehmen, das Salesforce verwendet, um Kundeninformationen zu sammeln und Marketingkampagnen zu verwalten. Das Unternehmen kann Kundeninformationen speichern, wie Einkaufshistorie, bevorzugte Produkte und Kontaktdaten, um personalisierte Marketingaktionen zu erstellen und Kundenbindung aufzubauen.

    Große Unternehmen:

    Salesforce ist natürlich gerade auch für große Unternehmen geeignet, die umfangreiche CRM-Funktionen und eine höhere Skalierbarkeit benötigen. Die Plattform kann an die komplexen Anforderungen großer Organisationen angepasst werden und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es diesen Unternehmen ermöglichen, effektiv ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und strategisch zu verbessern.

    Anwendungsbeispiel: ein Unternehmen in der Fertigungsbranche, das Salesforce nutzt, um Verkaufschancen und Angebote zu verwalten. Das Unternehmen kann Salesforce anpassen, um den Verkaufsprozess vom Angebot bis zum Abschluss zu verfolgen und gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen zu fördern.

    Marketing- und Vertriebsprofis:

    Salesforce ist eine ideale CRM-Lösung für Marketing- und Vertriebsprofis, die ihre Kampagnen verwalten und Verkaufschancen verfolgen müssen. Die Plattform bietet Funktionen wie Lead-Management, Kampagnenmanagement, Verkaufsprognosen und Analyse, um Vertriebs- und Marketingteams bei ihrer Arbeit zu unterstützen.

    Anwendungsbeispiel: ein SaaS-Unternehmen, das Salesforce nutzt, um Marketingkampagnen und Verkaufsprozesse zu verwalten. Das Unternehmen kann Salesforce nutzen, um Leads und Verkaufschancen zu verfolgen, E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen und wichtige Daten zu analysieren, um die Effektivität der Marketingaktionen und Verkaufsprozesse zu optimieren.

    Kunden-Support-Teams:

    Salesforce bietet auch Funktionen, die auf die Bedürfnisse von Kundensupport-Teams zugeschnitten sind. Die Plattform ermöglicht es Support-Teams, Kundenanfragen und -probleme effektiv zu verfolgen und zu lösen, was zu einer besseren Kundenzufriedenheit führen kann.

    Anwendungsbeispiel: ein Telekommunikationsunternehmen, das Salesforce nutzt, um den Kundensupport zu verwalten. Das Unternehmen kann Salesforce nutzen, um Kundenanfragen und -probleme zu verfolgen, Vertragsdetails anzuzeigen, Tickets zu priorisieren und den Kundensupport zu verbessern, indem es häufig gestellte Fragen automatisiert beantwortet.

  • Hier Beispiele bekannter Unternehmen, die offiziell bestätigt haben, mit Salesforce zu arbeiten und wie sie die CRM-Systeme nutzen.

    Kleine und mittelständische Unternehmen:

    Mera Tiernahrung: Ein deutsches Unternehmen, das Tiernahrung produziert und verkauft, nutzt Salesforce, um den Vertriebsprozess zu verwalten und Kundenbeziehungen zu pflegen.

    Große Unternehmen:

    Deutsche Telekom: Der Telekommunikationskonzern nutzt Salesforce, um den Vertriebsprozess und die Kundenbeziehungen zu verwalten.

    Porsche: Der deutsche Automobilhersteller nutzt Salesforce, um Marketingkampagnen zu verwalten und Kundenbeziehungen zu pflegen.

    Marketing- und Vertriebsprofis:

    HelloFresh: Das deutsche Unternehmen, das Lebensmittel-Kochboxen liefert, nutzt Salesforce, um den Vertriebsprozess und die Kundenbeziehungen zu verwalten.

    Otto Group: Das deutsche Handelsunternehmen nutzt Salesforce, um Kundenbeziehungen und Vertriebsprozesse zu verwalten.

    Kunden-Support-Teams:

    Deutsche Bahn: Das deutsche Verkehrsunternehmen nutzt Salesforce, um den Kundensupport zu verwalten und Kundenanfragen zu verfolgen.

    TUI: Das deutsche Touristikunternehmen nutzt Salesforce, um Kundenanfragen und -probleme zu verfolgen und den Kundensupport zu verbessern.

    1. Bei Salesforce werden alle Anwendungen und Daten in der Cloud gespeichert, die von überall zugänglich ist.

    2. Salesforce ist flexibel und anpassungsfähig an Eure Bedürfnisse dank einer Vielzahl an Funktionen und Tools. Das macht die CRM Lösung leicht skalierbar und jederzeit anpassbar, wenn sich etwas an Euren Bedürfnissen ändert.

    3. Es ist eine effektive Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Systemen möglich, da Salesforce eine nahtlose Integration mit anderen Systemen ermöglicht. Zum Beispiel: Marketing-Automation-Tools, E-Commerce-Plattformen oder andere Business Anwendungen.

    4. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche können auch weniger technikaffine Benutzer die Plattform effektiv nutzen. Mithilfe des übersichtlichen Dashboards ist es einfach, alles im Blick zu behalten.

    5. Salesforce hat eine große aktive Community und starken Support, sodass jeder von den Erfahrungen anderer lernen kann und schnell Unterstützung erhält.

  • Salesforce bietet eine Vielzahl von Zertifizierungen an, die ein Berater erwerben kann, um seine Kenntnisse und Fähigkeiten zu demonstrieren. Einige der gängigen Zertifizierungen umfassen Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Developer und Salesforce Certified Consultant. Um sich auf die Prüfungen vorzubereiten, gibt es auch spezielle Kurse und Trainings, die angeboten werden. Natürlich muss man nicht nur sehr gute Salesforce Kenntnisse besitzen, sondern auch viele praktische Erfahrungen bei der Nutzung von Salesforce CRM gesammelt haben.

    Rainer Richter, unser offizieller Salesforce Partner für Deutschland, hat 7 Salesforce Zertifizierungen.